隨著物流時(shí)代的快速發(fā)展，智能快遞柜就順應(yīng)著時(shí)代誕生了，并且智能快遞柜的身影隨處可見。很多小區(qū)、學(xué)校及寫字樓都隨處可見，不難看出，其用途還是很重要的。但是，時(shí)間一長(zhǎng)，暴露出了很多問(wèn)題。如：貨主不能當(dāng)面檢查，如果快遞件出現(xiàn)問(wèn)題，該怎么辦？快遞柜業(yè)務(wù)目前仍存在一些漏洞。比如，快遞人員將快件放入智能柜的同時(shí)，需要人工輸入收件人手機(jī)號(hào)碼，而有些電話號(hào)碼受污模糊不清，快遞員錄入時(shí)容易把個(gè)別數(shù)字認(rèn)錯(cuò)，直接導(dǎo)致快件提醒短信發(fā)到了別人的手機(jī)上，收到短信的人能憑這條信息取走快件，導(dǎo)致快件丟失等問(wèn)題。那么智能快遞柜到底方便了誰(shuí)呢？今日新聯(lián)華小編將回答這一疑問(wèn)。

　　事實(shí)上，對(duì)于智能快遞柜，一直都有雞肋之稱。收件人不在家，為了方便，快遞員在協(xié)商后可以把快件存放在臨時(shí)寄存點(diǎn)或快遞柜，但問(wèn)題是，有的快遞員不通知收件人，私自把快件存就放在快遞柜了。隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的快遞員傾向于把快遞直接放進(jìn)快遞柜，而不是送貨上門，即使是收貨人在家的情況下，而且一些快遞員在不跟收件人溝通的情況下就這樣做了。

　　作為一名網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，小編就經(jīng)常遇到這樣的情況，明明填寫的地址是家里，但是快遞員在沒(méi)有溝通的情況下，私自就把包裹直接放到了快遞柜，事后只是短信提醒一下，如果一時(shí)沒(méi)注意，根本不知道快遞什么時(shí)候就已經(jīng)被強(qiáng)制寄存了。

　　如果快遞員把快遞放進(jìn)快遞柜，先驗(yàn)后簽的快遞規(guī)則實(shí)際上就形同虛設(shè)。一些重要商品是需要當(dāng)面驗(yàn)收，不知不覺(jué)就這樣被簽收了。特別是對(duì)于手機(jī)、化妝品等高價(jià)值的網(wǎng)購(gòu)商品，放快遞柜就意味著沒(méi)法當(dāng)面驗(yàn)貨了，這種情況下，如果快遞出現(xiàn)損壞、被掉包等問(wèn)題，作為消費(fèi)者，維權(quán)的難度勢(shì)必大大增加，索賠也會(huì)成為一個(gè)很大的問(wèn)題。

　　不可否認(rèn)，在當(dāng)下快遞員派件費(fèi)普遍偏低且以量計(jì)算工資的情況下，快遞員沒(méi)有動(dòng)力把每件快遞送貨上門是不爭(zhēng)的事實(shí)。而智能快遞柜的出現(xiàn)，給了很多快遞員掙錢的機(jī)會(huì)。這就出現(xiàn)了很多時(shí)候即使收貨人在家，在沒(méi)有獲得同意的情況下，不少快遞員也會(huì)選擇把快遞放進(jìn)快遞柜中的現(xiàn)象。其實(shí)這種現(xiàn)象可以理解，畢竟快遞員也是為了降低成本，很多人也會(huì)出于體諒快遞員的考慮，默許這種行為，但顯然服務(wù)不是靠同情理解就能解決的問(wèn)題。快遞本質(zhì)上就是一項(xiàng)“門到門的物流活動(dòng)”，享受送貨上門原本就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，用戶在付費(fèi)的情況下，不應(yīng)當(dāng)享受打了折的服務(wù)。

　　通過(guò)上述新聯(lián)華小編對(duì)智能快遞柜到底方便了誰(shuí)的介紹，不難看出，無(wú)論是我還是你都沒(méi)有占到方便。但是針對(duì)這種混亂的局面，國(guó)家在2018年5月1日起《快遞暫行條例》正式施行，法規(guī)中重點(diǎn)針對(duì)快遞不上門問(wèn)題做了明確規(guī)定?！犊爝f暫行條例》指出，快遞必須送到指定的地點(diǎn)，若事先未與消費(fèi)者溝通，便將快件直投快遞柜的行為將屬于“不合規(guī)”，收件人可向管理部門投訴。按照國(guó)家郵政局的規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)快遞要買賣雙方提前約定。實(shí)際生活中，賣家通常都會(huì)要求買家先驗(yàn)后簽，以避免商品出現(xiàn)問(wèn)題?？爝f員不愿意“送貨上門”，不僅有違之前的承諾，而且有違“當(dāng)面驗(yàn)收”的要求。也就意味著，快遞員如沒(méi)有征詢我們的意見，直接將包裹放到快遞柜，我們投訴維權(quán)就有了充足的法理依據(jù)。